Em caso de troca de mercadoria adquirida através da nossa loja, você terá 7 dias a partir do recebimento do produto para fazê-lo diretamente, sem que seja necessário acionar a assistência. Neste caso, entre em contato conosco através do e-mail: contato@alkamac.com.br ou ligue para (11) 3756-1210 ou (11) 3756-1092 ou (11) 2026-8180 ou pelo WhatsApp (11) 99702-9947.

No entanto, a máquina ou acessório adquiridos, precisa estar em perfeitas condições, embalado, com a nota fiscal de compra anexa, com a etiqueta interna afixada e não apresentar nenhum sinal de dano ou lavagem. Ao recebermos o produto com intenção de troca, entraremos em contato por e-mail, descrevendo as condições do produto recebido, dentro do prazo máximo de 3 (três) dias úteis. Se a troca for autorizada, você poderá levar outro produto do mesmo modelo e com as exatas especificações técnicas do produto que você adquiriu antes.

Atenciosamente,
Equipe do E-commerce